P1. Jesu li svi proizvodi prikazani na web stranici?
O: Trenutno ne prikazujemo sve proizvode na ovoj web stranici. Ako očekujete druge stilove koji nisu ovdje prikazani, recite nam koji vas zanima što je prije moguće, a mi ćemo dati sve od sebe da ispunimo vaše zahtjeve!
P2: Kako mogu naručiti?
O: Kupnja s nama je jednostavna i ugodna! Samo slijedite korake u nastavku kako biste pronašli i kupili svoje favorite na našoj web stranici.
- Pretražite ili pregledajte web mjesto kako biste pronašli artikle koje želite kupiti.
- Nakon što pronađete stavku koju želite kupiti, odaberite količine, veličine itd. i dodajte stavku u svoju košaricu za kupnju.
- Kada je vaša kupnja gotova i spremni ste za naplatu, kliknite gumb Naplata na stranici košarice.
- Ako ste registrirani korisnik, prijavite se koristeći svoju adresu e-pošte i lozinku za naplatu. Ako ste novi kupac na našoj web stranici, otvorite račun i odjavite se. Za brže iskustvo naplate nudimo i opciju naplate bez kreiranja računa.
- Ispunite sve potrebne informacije na stranicama za otpremu i naplatu.
- Pregledajte svoju narudžbu prije slanja kako biste potvrdili da su sve informacije točne.
Pošaljite narudžbu i uskoro ćemo vam poslati e-poruku potvrde.
P3: Koje načine plaćanja prihvaćate?
O: Prihvaćamo kreditne kartice, uključujući VISA i mastercard. Od vas će se tražiti da unesete podatke o kartici kao dio postupka naručivanja ako narudžbu plaćate kreditom, a daljnje upute pronaći ćete kada obradite svoju prvu narudžbu.
P4: Trebam li platiti porez na promet?
O: Ne, nema poreza na promet na našoj stranici.
P5: Zašto je moje plaćanje odbijeno?
O: Najčešći razlog je da adresa koju ste unijeli nije ista adresa na vašoj kreditnoj kartici. Jednostavna pogreška pri tipkanju također može uzrokovati odbijanje transakcije, uključujući unos pogrešnog broja kreditne kartice, države, datuma isteka ili netočnog CVN koda (sigurnosnog broja na poleđini vaše kartice). Ako se to dogodi, pokušajte ponovno s ispravnom adresom za naplatu.
Ako vaša kreditna kartica još uvijek nije prihvaćena, predlažemo nekoliko načina:
- Provjerite da vaša kreditna kartica još uvijek nije premašila ograničenje
- Provjerite da vaša kreditna kartica nije istekla
- Provjerite jeste li ispravno upisali ime na prednjoj strani kartice
- Pričekajte jedan dan i pokušajte ponovo
- Pokušajte s drugom kreditnom karticom
P6: Što ako proizvoda koji želim kupiti nema na zalihama?
O: Iako ulažemo sve napore da održimo dovoljno zaliha, povremeno nam ponestane određenih artikala. Artikli koji nisu na zalihama bit će uklonjeni iz ukupnog ukupnog iznosa vaše narudžbe, a revidirani ukupni iznos pojavit će se u vašoj e-poruci s potvrdom otpreme. Žao nam je što se zaostale narudžbe trenutno ne prihvaćaju.
P7: Kako mogu otkazati narudžbu?
O: Kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku putem e-pošte ili msn-a u roku od 36 sati od kupnje. Ali imajte na umu da se artikli ponekad šalju u roku od 36 sati nakon slanja narudžbe, ovisno o vremenu kada ste naručili? što je bliže vrijeme preuzimanja paketa (od strane transportnih kompanija), brže se artikli šalju.
P8: Nudite li besplatnu dostavu diljem svijeta?
O: Da, nudimo besplatnu dostavu u većinu zemalja u svijetu. (*Neke udaljene zemlje ili okruzi se ne primjenjuju.) Za više pojedinosti kontaktirajte naš centar za korisničku podršku.
P9: Na koji račun će moj povratni kredit biti vraćen?
O: Vaš povratni kredit bit će vraćen na način plaćanja koji ste odabrali na obrascu za povrat. Ako niste odabrali način povrata novca na obrascu za povrat, povrat će biti pripisan načinu plaćanja za tu narudžbu.
P10: Koliko će trajati obrada zamjene ili povrata?
O: Ukupno vrijeme se sastoji od dva dijela. Prvi dio je vrijeme obrade. Ovo je vrijeme od kada vaš zahtjev za zamjenu ili povrat novca, plus naš postupak obrade. Drugi dio je stvarno vrijeme dostave. To je vrijeme koje je potrebno da paket bude razmijenjen i ponovno vam isporučen. Obično traje 3-15 dana. Za povrat novca potrebno je oko 1-9 dana da tvrtka koja izdaje kreditnu karticu obradi povrat, a vi možete provjeriti račun svoje kreditne kartice za 1-9 dana kasnije.
P11: Što ako se ne mogu sjetiti svoje lozinke?
O: Ako ste zaboravili lozinku, kliknite na “Zaboravili ste lozinku?” na stranici PRIJAVA i slijedite upute na sljedećoj stranici za promjenu zaporke.